| 问题 | 有人来我店上厕所摔倒了，我要负责吗？ |
| 释义 | 顾客在店内摔倒骨折，责任由店家承担。法律依据是《民法典》第一千一百九十八条。经营者未尽安全保障义务，造成他人损害，应承担侵权责任。如果是第三人的行为导致损害，责任由第三人承担，而经营者也需承担补充责任。损害后，当事人可协商支付方式，如协商不一致，应一次性支付，或分期支付但需提供担保。《民法典》第一千一百八十四条规定了财产损失的计算方式。 法律分析 顾客在店里摔倒骨折的，如果是因为店里未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。顾客自己造成的，自己负责。 法律依据：《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。 第一千一百八十七条 损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。 协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。 拓展延伸 商家责任：当顾客在店内摔倒，是否需要承担责任？ 在这种情况下，商家需要根据具体情况来确定是否需要承担责任。首先，商家应该提供一个安全的环境给顾客，包括保持店内的清洁和整洁，及时修复或警示潜在的危险区域。如果顾客在店内摔倒是由于商家的疏忽或不当行为导致的，商家可能需要承担一定的责任。 然而，商家也需要考虑顾客的个人责任。如果顾客在摔倒前没有注意到明显的警示标志或明显的危险情况，商家可能不会被认定为有责任。此外，顾客是否在店内违反了规定或者有其他不当行为也会影响商家是否需要承担责任的判断。 因此，对于商家来说，及时采取预防措施、提供明确的警示和指引，以及与顾客保持良好的沟通和关系是非常重要的。只有在确定商家存在过错且顾客没有明显的过失的情况下，商家才可能需要承担责任。每个具体案件都需要根据相关法律和证据进行评估和判断。 结语 根据《民法典》第一千一百九十八条，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据第一千一百八十四条，损害他人财产的应按照损失发生时的市场价格计算。根据第一千一百八十七条，当事人可协商支付赔偿费用的方式，如无一致意见，应一次性支付；如有困难，可分期支付，但被侵权人有权请求提供担保。 法律依据 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章公共文化设施建设与管理第二十二条公共文化设施管理单位应当建立健全安全管理制度，开展公共文化设施及公众活动的安全评价，依法配备安全保护设备和人员，保障公共文化设施和公众活动安全。 中华人民共和国特种设备安全法：第二章生产、经营、使用第四节使用第四十三条客运索道、大型游乐设施在每日投入使用前，其运营使用单位应当进行试运行和例行安全检查，并对安全附件和安全保护装置进行检查确认。 电梯、客运索道、大型游乐设施的运营使用单位应当将电梯、客运索道、大型游乐设施的安全使用说明、安全注意事项和警示标志置于易于为乘客注意的显著位置。 公众乘坐或者操作电梯、客运索道、大型游乐设施，应当遵守安全使用说明和安全注意事项的要求，服从有关工作人员的管理和指挥；遇有运行不正常时，应当按照安全指引，有序撤离。 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章公共文化设施建设与管理第二十一条公共文化设施管理单位应当建立健全管理制度和服务规范，建立公共文化设施资产统计报告制度和公共文化服务开展情况的年报制度。 |
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