| 问题 | 商家多发货物我有义务退回吗 |
| 释义 | 有义务。如果不退回属于不当得利。根据《民法典》第九百八十五条 【不当得利定义】得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外： (一)为履行道德义务进行的给付; (二)债务到期之前的清偿; (三)明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十七条 【恶意得利人返还义务】得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。 商家发错货物索赔多少 如果情况属实的话，可以要求商家赔偿损失。 这个损失一般是实际损失，不包括可得利益损失，也就是你拿到货后可以获得的利润之类的，因此你的具体损失是哪些需要你提供相应证据证明。 除此之外，你还需要拿出足够的证据来证明你自己存在损失，因为有时候即使商家发错货买家也不存在实际损失。这个才是最难的，如果你是在淘宝等平台买的货证据还比较好收集，如果你是通过微信或者私下交易的话，证据是很难收集的，到时候如果证据不足，那法院可能不会支持你的诉讼请求。 《民法典》第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 充值的钱能否要求商家退回 充值的钱能要求商家退还。商家对于会员充值的费用没有消费的，应当退还，但是要是里面的金额是会员充值的时候送的就不可以主张全部退还了，可以要求按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额。商家不予退还的，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，可以向当地的工商部门进行投诉，仍然解决不了的，可以向法院起诉。消费者想退费，不想让商家继续提供服务，这时商家应该退回剩余款项，如果商家不退钱，属于排除消费者权利行为，具有明显的不合理性，此格式条款无效。【根据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 【经营者承担责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应 该内容由 毕日东律师 和 律说律答 共创回答 |
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