| 问题 | 给了定金不肯退怎么办 |
| 释义 | 如果您购买商品或接受服务后遇到了问题，且已支付定金，但商家不同意退款，以下是一些建议： 1. 了解合同：查阅您与商家签订的合同或协议，了解是否有关于退款的条款。如果合同中有明确规定，您可以按照合同条款要求退款。 2. 与商家沟通：尝试与商家进行友好、礼貌的沟通，阐述您的问题和诉求。保持冷静，尽量以协商的方式解决问题。 3. 寻求消费者权益保护：如商家仍不同意退款，您可以向当地的消费者权益保护部门（如市场监管局、消费者协会等）投诉。准备好相关证据，如合同、收据、聊天记录等，以便消费者权益保护部门了解情况并协助解决问题。 4. 投诉至相关平台：如果您是通过电商平台购物，如淘宝、京东等，您可以向平台投诉商家，并提供相关证据。平台会根据其规定对商家进行调查和处理。 5. 法律途径：如协商和投诉都未能解决问题，您还可以考虑寻求法律途径。请咨询专业律师，了解您的权益并在律师的建议下采取行动。 该内容由 陈德文律师 和 微办案 共创回答 |
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