| 问题 | 应对网络欺诈的措施 |
| 释义 | 网络诈骗应保持冷静，确定损失后尽快报警，防止二次受骗。报案后想办法止损，搜集证据并妥善保存。选择正确的报案地点可以提高报案的有效性。电信网络诈骗报案有效，警方与银行合作可以冻结涉案账户，中止支付。被骗后应保持冷静，及时报警，警方可反跟踪犯罪嫌疑人位置并冻结转账账户。 法律分析 一、遇到网络诈骗如何处理? 1、保持冷静、确定损失。当遭遇了网络诈骗，需要尽量保持冷静，切莫慌张。首先要确定自己的损失，如：钱财、物品等，可以的话，可以列出损失清单，供报案所用。如果被骗钱财物为游戏道具、游戏币、账号或其他虚拟物品，请先联系该游戏、软件或者网站的管理员进行处理。 2、尽快报警、防止二次受骗。确定了损失之后，必须尽快报警，切不可再联系网络诈骗者，防止二次受骗，有的受害者扣回损失心切，未经报案便私下联系网络诈骗者，并且轻信了其提供的退款、退物的谎言，二次受骗，使损失进一步扩大。 3、想尽办法、及时止损。报警之后，可以想办法进行止损，如尽快联系银行或快递公司等。若为网银诈骗，且有保存诈骗者开户及账号信息的话，可立即登录对方开户行的网银和电话银行，输入对方的账号后，故意输错三次登录密码，这样对方的网银转账跟电话银行转账功能就会被暂时冻结24小时，为我们联系银行、报警，进一步止损工作争取宝贵时间。 4、搜集证据、妥善保存。网络诈骗者一般都是通过媒介和被害人接触联系，如：QQ、微信、手机短信、电子邮件和网络游戏等。首先受害者要保存所有证据，以及交易记录，最好有银行的交易记录，还要网络聊天记录，与对方的联系方式。 5、选择正确的报案地点。被骗人可以向案发地、诈骗行为实施地、嫌疑人住所地报案，就是可以选择在自己的所在地报案，如若知道犯罪嫌疑人在哪，也可以去其所在地报案，两地警方任何一方接到报案后均应受理(受理并非立案)。 二、电信网络诈骗法报案有效吗? 电信网络诈骗报案有效，报警后如果转账已经发生，各地的110和派出所接警系统都跟反诈骗中心连通，可以快速处理警情。 各地的反诈骗中心都有多家银行、第三方支付平台和通讯运营商现场的驻点办公，迅速核实信息之后冻结涉案账户，中止支付。警方介绍，在受骗转账之后半小时之内报警，止付的成功率会比较高。 遭遇网络电信诈骗的行为后，应该保持冷静，及时向警察报案，报警之后，如果已经给骗子转账了，派出所的警务系统会进行反跟踪，快速寻找犯罪嫌疑人的位置。警察也会跟银行协调，冻结转账的账户，中止本次支付行为。 结语 面对网络诈骗，保持冷静并确定损失是首要之务。及时报警，防止二次受骗，同时采取措施止损，如联系银行或快递公司。搜集并妥善保存证据是必要的，包括交易记录和聊天记录。选择正确的报案地点，可以在案发地、诈骗行为实施地或嫌疑人住所地报案。电信网络诈骗报案是有效的，警方与银行等合作，快速处理警情并冻结涉案账户。遇到网络诈骗，保持冷静并及时报警，警方将采取相应措施追踪犯罪嫌疑人并中止支付行为。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国电子商务法：第六章法律责任第八十三条电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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