| 问题 | 游客可以变更旅游行程安排吗 |
| 释义 | 《中华人民共和国旅游法》规定旅游者可请求变更旅游行程，但增加的费用由旅游者承担。旅游损害赔偿原则包括对等赔偿、惩罚性赔偿和承诺赔偿。对等赔偿要求经营者对消费者的所有损害进行等价赔偿；惩罚性赔偿要求欺诈行为的经营者按三倍赔偿消费者损失；承诺赔偿要求经营者按照其先前的承诺进行赔偿。 法律分析 依据我国相关法律的规定，在旅游的过程中，旅游者不得擅自变更旅游行程，但可以请求变更旅游行程，但因此产生的费用由旅游者承担。 《中华人民共和国旅游法》 第七十三条旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，旅游者请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 旅游损害赔偿原则有哪些 1、对等赔偿的原则 即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。 消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。 2、惩罚性赔偿的原则 根据最新《消费者保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿，如果三倍低于500的，按500进行赔偿。由于存在欺诈行为的经营者在主观上有较大的过错，也容易给消费者造成损害，其社会危害程度较之其他有过错的经营行为会更大，故法律规定了更为严厉的赔偿原则。 3、承诺赔偿的原则 即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。经营者为推销自己经营的商品和服务，所做出的承诺是影响消费者做出消费选择的重要因素，一旦消费者接受其承诺，双方即形成一种约定的合同关系。因此如出现与承诺条件相悖的情形，经营者即应按其承诺进行赔偿。 结语 根据我国相关法律规定，旅游者在旅游过程中不得擅自变更旅游行程，但可以请求变更，增加的费用由旅游者承担。旅游损害赔偿原则包括对等赔偿原则、惩罚性赔偿原则和承诺赔偿原则。对等赔偿原则要求经营者对消费者受到的损害进行全部、等价赔偿；惩罚性赔偿原则规定存在欺诈行为的经营者应按三倍赔偿消费者损失；承诺赔偿原则要求经营者按先前的承诺赔偿消费者损失。根据以上原则，法律保障了消费者的权益和经营者的责任。 法律依据 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第六章 旅游安全 第八十条 旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示： （一）正确使用相关设施、设备的方法； （二）必要的安全防范和应急措施； （三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备； （四）不适宜参加相关活动的群体； （五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章 旅游经营 第四十一条 导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第二章 旅游者 第十一条 残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。 |
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