| 问题 | 买到假洗发水怎么索赔 |
| 释义 | 1.如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。 2.如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 3.如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。 一、淘宝买到假货怎样申请三倍赔偿 淘宝买到假货，向卖家申请赔付。卖家不愿赔付的，可以向人民法院起诉请求赔付。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 二、买到假货的解决办法是什么 买到假货的解决办法如下： 1、假货在实体店购买，到店内找卖家说明情况，申请理赔或换货； 2、如果对方拒绝向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，销售假货是欺诈； 3、假货在网上买的话，签收的时候可以看出是假货，直接拒收就可以了。收货发现是假货，与卖方协商退款。卖方不同意，可以收集证据，找人工客服举报投诉。 |
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