| 问题 | 在宾馆停车是不是消费者权益 |
| 释义 | 1、在宾馆停车也是消费者权益，消费者入住酒店，双方便形成服务合同关系。酒店作为服务场所，对入住客人的财产承担安全保障的附随义务。酒店提供的停车场虽然免费，但实际上车辆保管费已反映在酒店住宿消费等费用中，故双方的车辆保管关系成立。因酒店没有妥善保管车辆，造成车辆丢失的，属于违约行为。因此，无论从侵权还是违约角度讲，消费者入住酒店消费时，免费停放在酒店停车场的车辆丢失的，酒店均应承担赔偿责任。 2、经营者为方便顾客而提供停车场所，顾客将车辆停放在经营泊位，便建立了一种权利义务关系，那么此种关系是车辆保管关系还是场地使用关系呢？正确确定其性质，对纠纷的处理具有重要的意义。倘若这一关系被确认为保管关系，那么车辆停放在停车场遭窃，提供场所的主人须承担赔偿责任；倘若被确认为场地使用关系，经营者对停放在停车场内的车辆无保管之义务，车辆被窃后经营者无赔偿责任。现行法律对上述关系的定性无明文规定，但一般认为，宾馆、旅社、饮食店等场所因往来顾客旅客众多，人员复杂，出入频繁，旅客、顾客携带的物品不易保管，不安全因素较大，而从事宾馆、旅社业、餐饮业的场主通过经营活动可获较大利润，一般法律均要求场主对旅客和顾客的人身、财产安全负责。对旅客、顾客随身携带物品的毁损、灭失负赔偿之责。 |
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