| 释义 |
法律分析：在建设工程质量投诉处理中，平衡当事方的权利和利益是至关重要的。一方面，投诉人应当享有维护自身合法权益的权利；另一方面，被投诉单位也应当有权利进行辩护和申辩。因此，在处理建设工程质量投诉时，应当充分考虑当事方的权利和利益，采取公正、客观、全面的方式进行处理。
法律依据：
1.《建设工程质量管理条例》第三十条 规定：建设工程质量投诉受理机构应当按照法律法规和有关规定的程序，受理并处理建设工程质量投诉。投诉人及被投诉单位有权进行申辩和辩护。
2.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零三条 规定：人民法院在审判案件时，应当依法保障当事人的权利，尊重当事人的意愿，公正、客观地进行审判。
3.《中华人民共和国宪法》第三十七条 规定：公民的合法的权利和利益不受侵犯。
因此，在建设工程质量投诉处理过程中，应当遵循法律法规，保障当事人的合法权益，确保公正、客观、全面的处理结果。
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