| 问题 | 信用卡超额无提醒消费者还款一年钱越还越多 |
| 释义 | 我们都知道使用信用卡消费的时候都会有短信提示的，方便清楚自己消费了多少钱。然而近日有客户投诉广发信用卡超额无提醒，导致还款一年钱越还越多，这究竟是怎么一回事呢？信用卡都已经超额了，银行应该提醒客户才对啊，怎么会无提醒的呢？ 客户使用信用卡超额 信用卡的基本使用功能是一致的，可以刷卡消费-网上支付-预借现金-分期付款等，和储蓄卡不同的是储蓄卡是先存款后才能消费，信用卡是申请后银行给予您一个额度，可以先透支，再还款。一般信用卡超额应该有提醒的，没想到现在客户竟然没有收到信息，导致他欠下2万多。 近日，薛先生向新浪广东快投诉反映称，他的广发银行信用卡超额消费七千多元被停卡，欠款达到2.4万元，事后按照最低还款额还款近一年，最新账单显示欠款已接近2.6万元。 河南的薛先生是广发银行的老客户，他在办理了一张广发银行信用卡，额度为1.7万元，平时总会收到广发银行推送的信息，对信用卡分期业务进行推销。“当时手上其他银行的信用卡分期都占额度，但广发银行分期却可以不占额度，而且手续费看着也不多，我觉得是占大便宜了，此后消费便有了分期的习惯。”薛先生说。 然而，2月份，薛先生被广发银行停卡，他才知道信用卡消费超额了，“超了七千多元，但由于没有收到银行的超额提醒，我一直误以为自己的消费在1.7万元的额度以内。”薛先生认为，广发银行对超额没有提醒，存在过错。 而薛先生在被停卡后的前10个月，每个月都能维持账单的最低还款，每月还款在2100元到2400元之间，但最近的3个月，他每月只还了几百元，“没有还够最低（还款额），现在总欠款达到了2.6万元，最低还款额已超过了1万元，钱越还越多。”薛先生说，他对账单表示存疑，要求重新核对账单。 而据广发银行官方客服介绍，如果客户每个月还款只还最低还款额，银行会收取利息费，从消费入账日开始计算（如有进行分期，从分期扣款日开始计算），到还清为止，利息是每日万分之五（1万元欠款，每天收取5元的利息）；如果客户连每月最低还款额都未达到，银行还会增收违约金，按最低还款额未还部分的5%收取。客户薛先生最初被停卡时的欠款为2.4万元，而最新一期账单显示，目前的总欠款已接近2.6万元。 律师：消费要量力而行 |
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