| 问题 | 办卡后手机店换老板拒绝退费怎样投诉 |
| 释义 | 1.可以先和原店主协商，要求原店主退款。现在店主没有义务承担退款。 2.如果协商不成，可以去消费者协会维权。如果有足够的证据，你可以提起法律诉讼。 3.如果商家继续经营，消费者因个人原因单方面要求退还余款，可与商家协商处理退款事宜。 行动建议： 办卡后商家换老板，属于以下可以退费的情形，当事人可以要求退还费用: 1、店家搬迁，影响到店消费的； 2、店家停止营业，注销商铺的； 3、店家停止会员卡使用的； 4、会员卡过期，剩余项目未使用/费用未花费的； 5、会员卡未到期，想提前解除的。 如果商家不退还的可以向法院起诉维权。 法律依据： 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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