| 问题 | 医疗美容纠纷的特征 |
| 释义 | 医疗美容纠纷具有服务主体的特殊性、风险承担的复杂性和部门监管的差异性等特点。医疗美容纠纷主要包括医疗失误导致美容纠纷和患者原因导致美容纠纷。处理医疗美容纠纷需要双方当事人加强沟通,通过协商、调解、诉讼等方式加以解决。 法律分析 一、医疗美容纠纷的特征 (一) 医疗服务主体的特殊性:公立医院是一种具有福利性质的社会公益事业,一般不具有盈利性,旨在提供卫生服务,而医疗美容服务属于非基本医疗服务范畴,是一种特殊医疗。民营专科医院是主要从事医疗美容服务的机构,规模相对较小,医疗技术相对薄弱,缺乏完整的医疗急救体系。与公立医院相比,大型公立三甲医院更倾向于提供整容整形专科服务,主要面向女性和儿童口腔等专科领域。 (二) 风险承担的复杂性:医疗美容纠纷往往涉及医疗技术、服务态度、服务价格等多方面因素,患者在维权过程中需要承担一定的风险。由于医疗美容服务的特殊性,患者在选择服务机构时需要非常谨慎,以免出现医疗风险。 (三) 部门监管的差异性:医疗美容服务的监管相对较为复杂,由于美容机构与医院性质不同,监管部门也有所差异。例如,民营专科医院由工商部门进行监管,而公立医院则由卫生部门进行监管。在监管力度上,卫生部门通常比工商部门更加严格。 （二）医疗服务过程专业性：医疗过程本身存在极高的技术性、经验性及内部专科分工明确性要求，同时亦互为整体，但我国大多正规医学院校并未设置整容整形专业，如面部整容行业是口腔专业的衍生，面部整容医生多由临床口腔专业医生转业而来，形体整形医生大多为外科医生背景，交叉渗透的学科背景决定医学整容的复杂性，高专业门槛极易导致医患双方信息不对等，进而加剧医患双方不信任感，引发纠纷。 （三）医疗服务效果鉴定难：司法鉴定已成为医疗纠纷中明确医方是否存在过错、过错与损害因果关系的主要手段，但就医疗美容纠纷而言，部分情形系美容手术失败给患者带来精神、肉体损害，使用司法鉴定手段尚能予以量化、认定；而部分情形则是基于手术实施后未达到理想效果，即患者的相貌、形体未达到医方所承诺、患者所预期的形象，该类效果评价更多系基于主观评价，审美评价，而司法鉴定属技术类鉴定，难以有效或准确的对患者美学角度损失进行估算，进而导致人民法院在审理该类纠纷中对患者的定损诉求存在认定困境。 二、属于医疗美容纠纷的情况 随着美容业的蓬勃发展，美容导致毁容的案件不断增多，医疗美容纠纷也随之增多。医疗美容纠纷主要包括以下类型： （一）医疗失误导致美容纠纷。 （二）患者原因导致美容纠纷。 面部整容医生多由临床口腔专业医生转业而来，形体整形医生大多为外科医生背景，交叉渗透的学科背景决定医学整容的复杂性，高专业门槛极易导致医患双方信息不对等，进而加剧医患双方不信任感，引发纠纷。 三、医疗美容纠纷怎么解决 （一）医疗美容纠纷的解决方式有： 1、医患双方强烈争执，最后不了了之； 2、开始产生争执，但经过无偿补救治疗加以解决； 3、双方经过艰苦协商，医院答应给予经济赔偿，消除纠纷； 4、通过上级行政部门的介入，医方给予补偿解决纠纷； 5、通过民事诉讼方式解决； 6、以伤害罪起诉，通过刑事诉讼方式解决。 拓展延伸 医疗美容纠纷是指在医疗美容机构或者医生进行美容手术或其他医疗行为过程中,因医疗美容效果、安全问题或者服务态度等原因,导致患者与医疗机构或医生发生纠纷的情况。 根据相关法律规定,医疗美容纠纷可能会涉及到医疗事故或者合同纠纷。医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章或者诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。在这种情况下,患者可以要求医疗机构承担相应的赔偿责任。 如果患者与医疗机构之间存在合同关系,则合同纠纷也可能涉及其中。在这种情况下,患者可以要求医疗机构按照合同的约定承担相应的责任。 为了避免医疗美容纠纷的发生,患者在选择医疗美容机构和医生时,应该选择正规的医疗机构,并了解相关医疗美容项目的资质和风险。如果发生医疗美容纠纷,患者应该及时就医,保留好相关证据,如医疗记录、照片、视频等,并及时向医疗机构所在地的卫生行政部门或者医疗美容纠纷调解机构投诉。 法律依据 第二十九条 医师应当坚持安全有效、经济合理的用药原则，遵循药品临床应用指导原则、临床诊疗指南和药品说明书等合理用药。 第二十条 医师个体行医应当依法办理审批或者备案手续。 第二十八条 医师应当使用经依法批准或者备案的药品、消毒药剂、医疗器械，采用合法、合规、科学的诊疗方法。 |
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