| 问题 | 小区发生车辆刮蹭找不到人怎么办 |
| 释义 | （一）及时报案 除了向交通管理部门报案外，还要在48小时之内向保险公司报案。 （二）到主责任方保险公司定损 对于双方事故来讲，必须拨打交通报警台，由交管部门认定双方各自责任，并出具相关的责任认定书。之后由主要责任方向保险公司报案，双方当事人一同到保险公司定损。 （三）提供齐全的证明文件 报案后，应当向被保险人的承保公司提供齐全的证明或单据。包括：有效的保单正本；被保险人身份证；被保险车辆行驶证；发生事故时驾驶人的驾驶证；属于道路交通事故的，应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的，应提供相应的事故证明；因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。 （四）及时提交索赔单证 事故处理完毕后，应当在规定期限提交索赔单证。以上手续齐备后，就可以到被保险人的承保公司或有定损资格的汽车专修厂进行拍照、定损、理赔。定损完毕后，即可修理受损车辆。事故处理完毕后，10日内将索赔单证交给保险公司，由保险公司办理理赔手续。 一、车险理赔程序是怎样的 1、车辆出险、报案 出现交通事故后要在第一时间向保险公司报案，查勘人员到现场后，车主需要提供个人信息资料、保险单证、行驶证、驾驶证、身份证。若涉及人身事故报警后，还需提供交警填写《交通事故责任确认书》 2、填写出险单、审核定损 现场勘查完成后会进入初步的定损阶段。签收审核索赔单证，并填写《机动车辆保险出险／索赔通知书》，双方签字确认。定损时需填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》，无争议签字后理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 3、车辆修理 若在保险公司推荐指定的修理厂修理，车主应将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司索赔的委托书。若车主自己选择修理厂修理，则应要求维修厂提供修车的明细费用。 4、索赔申请 在办理保险索赔时车主所需的资料有：机动车辆保险单及批件单正本原件、复印件；道路交通事故责任认定书等。 |
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