| 问题 | 保险理赔的处理时间需要多久？ |
| 释义 | 保险理赔原则是重合同、守信用，实事求是，主动迅速准确合理。保险索赔时效应在规定时限内提出，否则被视为放弃权利。保险公司应及时通知补交证明和资料，核定赔款并支付，拒赔时应在3天内发出通知并说明理由。保险人审核时间不超过30天，赔偿协议后10天内履行赔偿义务。 法律分析 一、保险理赔的原则 1、重合同，守信用。保险合同所规定的权利和义务关系，受法律保护，因此，保险公司必须重合同、守信用，正确维护保户的权益。 2、坚持实事求是。在处理赔案过程中，要实事求是地进行处理，根据具体情况，正确确定保险责任、给付标准、给付金额。 3、主动，迅速，准确，合理。要让保户感觉到保得放心，赔得心服。 二、保险理赔的时效 保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为5年;其他保险的索赔时效一般为2年。 索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。 1、保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方; 2、材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方; 3、对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款; 4、对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。 5、保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外，核定不属于保险责任的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。 结语 保险理赔的原则是重合同、守信用，坚持实事求是，主动、迅速、准确、合理。保险索赔必须在时效内提出，超过时效视为放弃权利。不同险种的索赔时效不同，一般为5年或2年。索赔时效从知道保险事故发生之日算起。保险公司应及时通知补交证明和资料，核定赔款并书面通知对方。赔付协议达成后10天内支付赔款，不属于保险责任的应在3天内发出拒赔通知书。保险人审核时间不应超过30日，赔偿或给付保险金协议达成后10日内履行义务。 法律依据 中华人民共和国保险法（2015修正）：第一章 总则 第五条 保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。 中华人民共和国保险法（2015修正）：第四章 保险经营规则 第一百一十三条 保险公司及其分支机构应当依法使用经营保险业务许可证，不得转让、出租、出借经营保险业务许可证。 中华人民共和国保险法（2015修正）：第四章 保险经营规则 第一百一十四条 保险公司应当按照国务院保险监督管理机构的规定，公平、合理拟订保险条款和保险费率，不得损害投保人、被保险人和受益人的合法权益。 保险公司应当按照合同约定和本法规定，及时履行赔偿或者给付保险金义务。 |
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