| 问题 | 快递运输过程中丢失怎么办？ |
| 释义 | 法律分析：索赔即可。根据中国合同法的有关规定，违反合同约定造成对方当事人损失的，违约方应当赔偿，可要求快递公司赔偿遗失的物品。根据相关法规，当事人有权要求快递公司赔偿遗失的物品，一般情况下，可以先联系卖家，由卖家赔付，给予退款。如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿，当事人可以向人民法院起诉。作为受损失一方，也应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录。如果没有相应的证据，法院不会支持诉讼请求。 快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件）的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征：从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。 法律依据：《中华人民共和国快递市场管理办法(2013)》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 |
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