| 问题 | 外卖被拿走了找谁负责 |
| 释义 | 外卖被别人拿走解决途径： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的协议。被别人拿走，首先要联系外卖员或者是店家，得知自己的外卖是被谁拿走了，并且向店家获取赔偿，如果店家不赔偿的话，可以向外卖公司进行投诉。一般情况下需要赔付一些违约金或者是其他的。 消费者纠纷取证规定如下： 1、客观真实。作为证明案件事实的证据必须是客观存在的事实，而不是主观臆造的； 2、有相关联系。作为证据所证明的事实，必须同待证的案件事实有着内在的联系，既包括原因上的联系，又包括条件上的联系和结果上的联系，即消费者借助所举的证据要能够证明经营者的侵权行为和损害后果等事实情况的一部分或全部； 3、合法有效。作为证明案件事实的证据，必须符合法律的规定，即证据的来源、内容、形式都必须合法； 4、全面充分。需要尽量充分地收集案情发展过程中的各种相关证据证明案件事实。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 |
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