| 问题 | 拖欠退款可以起诉吗 |
| 释义 | 法律分析：一、一般拖欠退款的起诉流程如下： 1、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。 （1）当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址; （2）当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。 （3）起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。 2、根据谁主张谁举证原则，原告向法院起诉应提交下列材料: （1）原告主体资格的材料。 如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件; 企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。 （2）证明原告诉讼主张的证据。 如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。 3、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。 证据经法院承人核对后，由承人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案。 4、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，立案手续; 对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。 5、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理。 6、立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。 二、如果故意拖欠退款的处理方式如下： 根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行; 法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款; 情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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