| 问题 | 315投诉需要准备的材料有哪些 |
| 释义 | 消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料，并提供购货时的发票或者售货凭证。 文字材料应注明购货或者接受服务的年月日与购货或者接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。 投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。另外需注意的是，最好不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。 一、杭州租房投诉 消费者投诉要递交文字材料或有详细口述笔录，并递交相关证据资料，投诉材料应包含以下内容：投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；明确、具体的诉求，对投诉要件缺乏和情况不明的投诉，消费者权益保护委员会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。 二、投诉用人单位拖欠工资应注意的事项 不少劳动者因证据不足或携带材料不齐全等原因，使相关劳动部门监察员无法及时进行立案调查，往往会“白跑一趟”。因此提醒广大劳动者，针对单位拖欠工资，进行投诉时务必携带以下材料： （一）书面投诉材料（内容包括：被投诉单位名称、工商营业执照注册地、单位地址及负责人联系电话、本人姓名、住址、从事工作工种，工作起止时间，拖欠金额，涉及人数及其联系电话）。 （二）劳动关系证明材料（如劳动合同）复印件。 （三）拖欠工资证明（如用工单位出具的欠条，考勤表，工资发放表）复印件。 （四）其他证明材料。（针对未签订劳动合同，可将工作证或进出入单位证件） （五）涉及人员有效法律证件及复印件（身份证或户口本）。 此外，还需注意的是，若与企业发生就有关工资数额存在争议的，请直接向当地人事劳动争议仲裁中心申诉或向当地人民法院进行民事诉讼解决。 用人单位应当将每月工资明细告知劳动者，这是劳动者的权益保护的一方面。劳动者领取工资有疑问时可以先与用人单位协商，如果不能解决，可以进入司法程序寻求帮助。 |
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