| 问题 | 医疗纠纷家属谈判技巧 |
| 释义 | 首先，在于家属发生矛盾问题的时候，我们千万不要冷漠对待，要适当的表达自己善意的笑容，虽然发生了矛盾，笑容很难出现彼此在脸上，但是，事实证明，在谈判中一张如浴春风的脸庞还会带来许多意想不到的好处。 第二，切记把谈判场合设定在事发地点，如果矛盾是在医院产生的，那么，我们千万不要再医院进行谈判，因为在事发地点谈判，一言不合，对方很可能会进行胡搅蛮缠，建议换个地方谈判。 第三，找个明事理的中间人帮忙游说，一般来说，在谈判的过程中，有一个中间人帮忙说话，不管是受害方还是责任方，都很容易达成一定的共识。 第四，谈判场合切勿吵杂，一般来说在谈判过程中，吵杂的环境会让人心烦气躁，很难静下心来和你谈判，在这种环境下，有时候你说什么，对方都不会听，不利于谈判。 第五，谈判如果是责任方，我们切勿一上来就问赔偿什么，需要怎么做，我们可以友好的请受害方坐下，谈判之前给对方送一杯水，静静的等待对方先说，这样就给对方构成一种从容不迫错觉，而我们一个送水的举动，会让对方在心中安逸许多，不会进行蛮不讲理。 第六，因为属于医疗纠纷，在谈判过程中，我们要慢慢引导对方往我们正确的思路走，比如，在医疗的过程中，对方家属签下的承诺书以及相关性文件，我们一定要慢慢引导，切勿一上来就说这些，不然会被对方误认为我们根本不想谈判的错觉，更不利于谈判。 怎样协商处理医疗纠纷 1、和解所谓和解是没有第三方介入，双方当事人自己协商谈判，对各自诉讼权利和实体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的，应由原告申请撤诉，经法院裁定撤诉后结束诉讼，双方当事人再达成和解协议。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动。3、诉讼民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经人民法院开庭审理，查明事实、适用法律，对医疗纠纷进行裁决的活动。 关于以上问题，建议大家参考一下内容来学习谈判技巧，不要冲动，要好好解决问题，防止矛盾再次恶化。 法律依据： 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 第一百二十条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。 |
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