| 问题 | 怎么避免医疗事故纠纷与医患关系纠纷? |
| 释义 | 1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。 (1)医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。 (2)加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。 (3)医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。 2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。 3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。 4、重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。 一、医疗纠纷责任追究制度 (一)医疗纠纷责任追究制度是执行医疗质量和医疗安全的核心制度，是良好解决医疗纠纷和医疗事故，尤其是进一步做好防范医疗事故的具体措施。 (二)医疗人员有过错的医疗纠纷是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的纠纷。 (三)医疗差错是指在诊疗活动中，医务人员虽有失职行为或技术过失，但未给患者造成死亡、残废、或组织器官损害导致功能障碍的不良后果。分为严重差错和一般差错。 (1)严重医疗差错是指由于医务人员的失职行为或技术过失，给患者造成一定痛苦，延长治疗时间。 (2)一般医疗差错是指医务人员虽有失职行为或技术过失，但未给患者造成痛苦。 (四)医疗人员有过错的医疗纠纷、医疗差错的直接(主要)责任人，是指其行为与患者的不良结果之间有直接的关系，并对不良结果起决定作用的人员。由复杂原因或多环节因素而产生的医疗纠纷、医疗差错，根据有关人员在造成不良结果过程中所起的作用，确定其所负责任。 二、医疗事故赔偿范围有哪些 赔偿范围如下： 1、医疗费。按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用； 2、住院伙食补助费。按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算； 3、陪护费。患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。 医疗事故的构成要件包括： 1、医疗事故的主体是合法的医疗机构及其医务人员； 2、医疗机构及其医务人员违反了医疗卫生管理法律、法规和诊疗护理规范、常规； 3、医疗事故的直接行为人在诊疗护理中存在主观过失； 4、患者存在人身损害后果； 5、医疗行为与损害后果之间存在因果关系。 |
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