| 问题 | 7天无理由退换货规则适用全部商品吗 |
| 释义 | 《消费者权益保护法》实施以来，7天无理由退换货规则使得消费者拥有网购“后悔权”。不过，消费者在退货时需要注意，并不是所以的商品都可以7天无理由退换货，《消费者权益保护法》规定有4类不适用7天无理由退货的商品。 作为网购消费者，首先要明白7天无理由退换货规则并不是所有的商品都适用的，比如以下4类商品就不适用7天无理由退货： 1、消费者定作的; 2、鲜活易腐的; 3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。 此外，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定： 1、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品; 2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品; 3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 一、只退款不退货会不会被起诉 只退款不退货会被起诉。 买家仅要求退款，不退货，数额较小的，属于民事纠纷，买家在请求返还无果后可以提起民事诉讼，要求返还原物或赔偿损失。若数额较大，买家主观上具有非法占有目的，可能构成侵占罪或者诈骗罪，会被追究刑事责任。 退货是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。常见退货原因如下： 1、质量问题； 2、延迟发货； 3、7天无理由； 4、描述不符； 5、未收到货。 因产品质量问题导致退货时，根据规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。 二、消费者权益保护法无理由退货的适用 1、主体适用。该条文的经营者与一般意义上的经营者不同，不以办理工商营业登记为必要条件，因此个人小卖家、代购卖家及二手商品卖家应当符合履行“无理由退货”的义务。 2、客体适用。不适用7日无理由退货的商品：（1）消费者定作的；（2）鲜活易腐的；（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊；（5）其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。 |
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