| 释义 |
法律分析：保险公司应当在签订合同时告知投保人合同约定的保险责任和免责条款，并且不得违反合同约定拒绝承担保险责任。如果保险公司拒绝承担保险责任，投保人可以向保险公司提出申诉，如果仍不能解决，可以向保险监管部门投诉，或者通过诉讼解决。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第十六条：保险人应当在订立保险合同时将保险条款告知投保人或者被保险人，不得免除保险人的责任。
2.《中华人民共和国保险法》第五十条：保险人收到保险金给付请求后，应当在十五日内作出核定、拒绝或者要求补充证明文件的决定，如未在规定期限内作出决定的，视为同意给付保险金。
3.《中华人民共和国保险法》第五十七条：投保人或者被保险人认为保险人处理保险事故的决定有误的，可以要求保险人重新核定；仍不能解决的，可以向保险监管部门投诉，或者通过仲裁或者诉讼解决。
总结：若重疾险公司未在合同签订时告知保险责任和免责条款，或者违反合同约定拒绝承担保险责任，投保人可以向保险公司提出申诉，也可以向保险监管部门投诉，或通过诉讼等方式解决。
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