| 释义 |
医生上班迟到可以投诉。医生上班迟到可以直接向该医院的医院领导投诉，也可同时向当地县级卫生局投诉。
投诉需要的材料：
1、投诉方和被投诉方的基本信息；
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
3、有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外 ；
4、明确、具体的诉求。
投诉的流程：
1、客户投诉；
2、受理登记；
3、第一时间向相关部门核实情况，若投诉问题失实，则根据客户要求反馈结果，并向客户解释实际情况；
4、投诉问题属实，向部门领导汇报，按照程序办理，通知涉及单位部门负责人，与客户沟通，并调查核实，认定事实；
5、结合实际，做出处理意见；
6、向客户反馈处理结果，向主管部门反馈处理结果；
7、跟踪回访客户满意度；
8、将处理的相关信息记录存档。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十九条
医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。
医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。
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