| 问题 | 维修电视机要收开机费？柳律师为您解惑 |
| 释义 | 上门费、配件费听得多了，却不知电视机维-修还要收开机费。 2011年5月，兰州的周先生，以8800元购买了一部xx牌46英寸的液晶电视机。2013年6月，电视机突然无法启动，于是，周先生拨打了保修卡上的客服热线进行报修。之后，维-修人员上门服务，未经任何检查，只是听周先生口头描述故障情况便判断是电源板故障，并表示产品已过保修期，维-修需要800多元，其中包括300元开机费、40元上门费以及配件费。周先生觉得此收费不合理，遂未同意维-修。随后，周先生针对收费问题向xx牌客服热线咨询，但客服人员未直接回答，而是让其问具体的维-修人员。 因协商未果，周先生也不知该找谁协调，电视机迟迟未维-修，一放就是半年多。直到2014年1月12日，周先生又一次向xx牌客服热线报修。xx公司派人上门，此次维-修人员进行了检查，确认是电源板的问题，如果维-修必须支付开机费300元、上门费30元和电源板的费用共计900多元。维-修人员声称电源板涨价了，光电源板的价格就要600多元。考虑到春节将至，周先生无奈只好同意维-修，并支付了200元押金。而维-修人员只是随意用一张纸手写了一张押金条，注明收到电源板的订金贰百元。据了解，因电源板未到位，目前电视机仍未维-修好。 本案中所谓“开机费”应当是《家用电器维-修服务明码标价规定》第六条规定的检查费，其实，在实际生活中，维-修人员收取开机费的现象普遍存在。事实上，维-修者耗费的时间和精力同样也是成本，从这个角度来看，开机费的收取，也是不无道理。所以说开机费不是不能收，而是应该事先就告知消费者为何收，怎么收，并出具正规发票，保障消费者的知情权和选择权。 根据平等自愿原则，周先生可以选择xx公司提供维-修服务，也可以选择其他维-修服务商为其提供维-修服务。当然无论周先生选择哪家维-修服务商，都可以要求对方就就收费项目出具正规发票。 家电维-修服务经营者应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维-修服务的价格以及相关内容。如果家电维系服务经营者未对家电维-修服务的价格以及相关内容进行公示，则消费者对于不合理的收费项目可以拒绝付款。同样，如果消费者对维-修收费的价格持有疑义，则消费者可以拨打价格举报电话：12358. 目前家电维-修业处于一种卖方市场，家电维-修人员处于强势地位，广大消费者处于弱势地位。日常生活中如果消费者对收费项目或收费价格有异议，可以到消协投诉或拔打价格举报电话，甚至向法院提起诉讼。 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
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