| 问题 | 被联通业务员欺骗办理业务投诉有效吗 |
| 释义 | 联通公司欺骗消费者可以举报。当事人可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。投诉材料应包含以下内容： 1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等； 2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况； 3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，争议双方提供的原始证据； 4、明确、具体的诉求。 若是对于举报的结果不满意的，当事人可以通过请求依法成立的调解组织调解；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼的方式维护自己的合法权益。投诉联通网络客服方法的具体介绍： 1、拨打联通官方客户服务热线“10010” 在拨打热线电话时，接通后会有语音提示，我们可以根据语音提示接入人工客服，将投诉问题告知客服人员，请求解决问题就行了。 2、拨打中国联通消费者权益保护热线“10015” 如果在营业厅或者是拨打服务热线10010时，没能解决自己的利益需求，就可以直接在手机上拨打中国联通消费者权益保护热线“10015”官方电话，找客服反馈有关问题。需要注意的是打10015电话，产生的本地通话费用按照所属套餐的资费标准收取。 如果通过上述方法还是没有解_自己要投诉的问题，可以选择拨打12315进行投诉。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （六）销售的商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 |
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