| 问题 | 企业辞退职工的法定流程 |
| 释义 | 一、准备阶段。辞退员工会产生一系列“震动”效果，所以在开始辞退行动之前要做好准备工作以防发生一些意料不到的情况：辞退的执行人要与被辞退员工的上司和主管做充分的沟通，让他们理解辞退行为的必要性；人力资源部门要提前准备好有关手续和协议等；财务部门准备好结算工资和赔偿金；网络和技术部门准备好更换门禁和电脑密码；安抚好其他员工的情绪。 二、操作阶段 1、通知被辞退员工。要注意以下几点：不要直接把员工叫到人力资源部，而是应该选一个没有人的会议室或者办公室；不要在节假日或者其他重要的日子通知员工；直接切入正题，不要避重就轻谈其他话题。 2、用事实说明辞退理由。用几句话就把公司辞退员工的理由讲述清楚，只用客观事实说话，不要牵涉到其他人格、品行的话题，以免给员工留下人身攻击的印象。争取半个小时之内就结束谈话，拖延的时间越长，员工的情绪就会越不稳定。 3、倾听员工声音。员工被辞退，有的因为早有预料会表现的无所谓，有的因为事发突然或者感觉受到不公正待遇而反应激烈。对于员工的各种怨言，不要和他争辩，只要冷静的倾听，等他的情绪稳定下来再做一些解释，但同时要表明公司的决定已经下了无法再更改。 4、签订赔偿协议。赔偿标准在最初签订劳动合同时可能已有规定，所以由人力资源部门按照合同计算即可。把此标准的计算根据向员工说明，争取当场签掉。如果员工有异议不愿意签也不要承诺自己再去调查一下情况，否则会无法收场。要让员工把自己的“价码”报出来再定夺。 5、为员工讲明下一步流程。向被辞退员工交代清楚下一步该办理哪些手续，比如上交工作服、考勤卡；结算工资；办理社保、公积金的转移等等。对于情绪一直不稳定的员工要多抽出一些时间做做沟通工作，站在他们的立场多给他们一些建议和指导。但对于仍想“挽回局面”的员工要和他们把事实摆清楚，避免牵连不清。 |
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