| 问题 | 网购是怎么向消协投诉的 |
| 释义 | 法律分析: 消费者在网络购物的过程中与卖家发生纠纷，是可以直接通过拨打热线电话的方式向消协投诉；同时也可以使用信函、网站等方式进行投诉。我国《消费者权益保护法》规定，解决消费者权益争议的途径包括有：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉等。消费者在网络预定的酒店若有违约行为，应当对消费者作出双倍的赔偿；具体的赔偿方案可以由双方协商进行确定。我国《民法典》规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 法律依据: 《中华人民共和国民法典》第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 |
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