| 释义 |
律师分析：
有专门的售后部门的，退款流程一般都是找售后来进行的，退费金额的判断标准或者方法，实践中有三大类：
一是双方签署的教育培训合同明确约定，这主要出现在一些非常成熟的机构或者收费数额较高（保过）的机构中。这一类的约定如果不利于消费者也有可能被认定无效，需要具体问题具体分析。
二是各省教育厅制定的教育机构退费管理办法，司法实践中，有部分法官是参照这一文件计算和认定退费金额。
三是法官自由裁量，一般就是扣除已经发生的培训费之后，将剩余的费用退还。法官还可能会根据公平原则，适当考虑双方的过错程度。
【法律依据】：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条 当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
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