| 释义 |
旅客本人办理退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票；对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件。通过网上购买火车票，后需办理退票的，无须提供身份证。
相关法律规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4、退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5、站台票售出不退。
【本文所涉及的法律依据】：：
《中华人民共和国居民身份证法》
第十四条
有下列情形之一的，公民应当出示居民身份证证明身份：
（一）常住户口登记项目变更；
（二）兵役登记；
（三）婚姻登记、收养登记；
（四）申请办理出境手续；
（五）法律、行政法规规定需要用居民身份证证明身份的其他情形。
依照本法规定未取得居民身份证的公民，从事前款规定的有关活动，可以使用符合国家规定的其他证明方式证明身份。
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