| 问题 | 买家退款时遇到的纠纷 |
| 释义 | 法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 买家恶意退款可以立案吗 遭遇恶意退款的，可以报警，或向法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 网上购物卖家发送的商品和图片不符合买家要求的退款商家拒绝h退款 卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 网购出现恶意买家退款可以向法院起诉吗 积极应诉，准备证据抗辩。找到卖家报警投诉入口：每一个网购网站都有一个网站的客服，既有消费者客服、也有卖家客服。陈述恶意买家的具体行为，并上传证据：根据恶意买家的行为，选择合适的投诉项;并提供各种凭证。 商家同意退款，商家可以投诉买家而不退货吗？ 法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 是我申请退款，然后系统自动退款，联系买家，退货，没有回复信息，好几天 法律分析：极速退款后不退货是否违法要根据货物的标的额来确定，如果数额较大，可以通过诉讼方式解决，如果数额太小，通过购物平台内部解决即可。不退货的话，退款申请就会超时，因为不退货超时了，网购平台就会认为买方不想退了，从而关闭退款申请，然后继续自动确认收货计时。之后网购平台就会要求返回之前垫付的钱。如果不退回钱就会影响其个人信用。且在网购平台客服人员发出还款通知后，7天内仍未还款的，系统将经过评估取消该买家的极速退款特权，同时还将影响买家在网购平台上的个人信用评价。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。 该内容由 王国强律师 和 律说律答 共创回答 |
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