| 释义 |
由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。1月24日，文化和旅游部办公厅通知中也要求各地指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。
旅游者如不同意行程调整，则旅行社应当给予退团退费，就旅游者关心的旅行社是全额退费或者部分退费问题，还应结合旅游法相关规定核实相关情况，例如组团社是否已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用等。建议旅游者与旅行社进行协商，如协商不成，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。
一、旅游合同中双方各自的义务是什么
一、旅游服务方的义务:
1.不得随意将旅游服务委托给其他旅行社，如需委托的，应当经得旅游者的同意。3.保证旅游者的人身和财产安全。
二、旅游者的义务:1.按合同约定支付有关费用，这里的费用包括劳务报，酬和服务报酬等。2.服从旅行社的安排和指挥，按旅游服务人的组织进行旅游服务。3.保护旅游设备、设施。
二、旅游合同变更应遵循的原则有哪些
旅游合同变更遵循的原则主要有须符合法律法规的规定、必须在合同履行完毕前完成、必须体现协商性、合同当事人均可提出合同的变更。发生不可抗力后，导游应向旅游者说明真实情况，征得大多数旅游者的同意后可以对旅游合同进行变更。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。
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