| 问题 | 医患纠纷处置的途径和程序？ |
| 释义 | 医患纠纷处置的途径和程序医患纠纷处置的途径：1、双方自行协商解决；2、协商不成的，可以到卫生行政部门的处置；3、诉讼解决，通过法院的审理来解决医疗事故纠纷。医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处置措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处置意见，如患者接受，处置到此终止。《医疗事故处置条例》 第二十条 卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处置医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。医疗纠纷产生的原因医疗纠纷产生的原因如下：1、医德医风存在问题；2、医疗质量存在问题；3、医护人员的服务态度和工作方法欠缺；4、手术病人术前检查不完善，漏项缺项，术后或出院不复查，事发后现行补救已为时太晚也会引起医疗纠纷。应加强医德医风教育，加强病历质量管理，加强医疗操作常规制度的培训。医患纠纷处置的途径：1、双方自行协商解决；2、协商不成的，可以到卫生行政部门的处置；3、诉讼解决，通过法院的审理来解决医疗事故纠纷。医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处置措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处置意见，如患者接受，处置到此终止。【本文所涉及的法律依据】：：《医疗事故处置条例》 第二十条 卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处置医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。医疗纠纷产生的原因医疗纠纷产生的原因如下：1、医德医风存在问题；2、医疗质量存在问题；3、医护人员的服务态度和工作方法欠缺；4、手术病人术前检查不完善，漏项缺项，术后或出院不复查，事发后现行补救已为时太晚也会引起医疗纠纷。应加强医德医风教育，加强病历质量管理，加强医疗操作常规制度的培训。 |
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