| 释义 |
可以协商处理理,协商不成的通过诉讼解决。
首先回忆一下协议您签过没有，一般签过的协议无论签协议当时有没有仔细阅读，对双方都具有法律约束力的；如果只缴费课程还没有开始，或者机构还没有开始提供服务，您可以要求退费，机构不退您可以向工商或者教育部门投诉，或者向法院起诉。
学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课，在这种情况下，学校可以留取小一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。
学员有选择放弃学习的权利，培训机构在如果在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜，协商请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以以培训机构侵权为由向法院起诉，请法院强制执行。
回答涉及到的法律依据：
《消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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