| 释义 |
【消费维权】消费者维权引入人民调解的客观需要 人民调解所具有的及时性、灵活性及无偿性是消费者维权中所期盼的，人民调解与消费者维权融合具有现实的需要。 (一)人民调解弥补了法律的滞后性 任何法律都具有滞后性，而且随着现今科技的迅速发展，人民生活方式的快速变化，这种滞后性还会更加突出，消费者权益保护的有挂法律也不可避免存在此缺陷。人民调解以灵活方式寻求纠纷双方的平衡，可以最大限度兼顾现实需要与合理适度，可以在“法无明定”的情况下将纠纷化解。 (二)人民调能节约了消费者时间成本 在效率就是一切的当下，消费者诸多利益的实现与时效密不可分，无谓的消耗时间等于机会的丧失。面对繁琐的维权程序，消费者往往无力承担时间损耗。人民调解以其灵活性、及时性，迎合了消费者的需求，可以为维权者节省大量宝贵的时间。 (三)人民调解减轻了消费者经济负担 人民调解是群众的自治组织，因此其调解没有任何费用，使得消费者能够轻装上阵。 (四)人民调解降低了举证门槛 在人民调解中，只要基本事实清楚即可进行调解，并由双方签订具有法律约束力的调解协议。与诉讼的纠纷解决方式相比，对证据的证据能力和证明力均不做强制性要求，因此，对于欠缺一定专业知识且不具有雄厚财力的消费者而言，维权变得不再那样困难。
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