| 释义 |
法律分析：根据《中华人民共和国劳动安全卫生法》，雇主应当采取必要的技术措施和其他措施，预防和消除劳动安全事故的危险因素，保障劳动者的人身安全。当发生工伤事故时，雇主应当立即报告工伤，依法承担工伤赔偿责任。同时，根据《中华人民共和国劳动合同法》，雇主也应当为受伤员工提供必要的治疗和护理。
法律依据：
1.《中华人民共和国劳动安全卫生法》第二十一条：“雇主应当采取必要的技术措施和其他措施，预防和消除劳动安全事故的危险因素，保障劳动者的人身安全。”
2. 《中华人民共和国劳动合同法》第四十九条：“用人单位在安全生产方面应当履行下列职责：……（6）为劳动者提供必要的治疗和护理；”
3. 《中华人民共和国工伤保险条例》第九条：“用人单位在工作场所内发生工伤事故的，应当立即报社会保险经办机构办理工伤保险待遇认定和赔偿支付手续。”
针对员工和家属的情绪和要求，雇主应当采取及时有效的沟通和应对措施，保障员工和家属的合法权益，尽力缓解双方的情绪，合理解释和说明赔偿和抚慰金的相关程序和标准，积极配合处理有关事宜，为员工及家属提供必要的支持和帮助。
以上仅为一般情况下的法律分析及依据，具体问题需要根据相关法规和当地政策具体分析。
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