| 问题 | 欺诈行为受害者如何维权？ |
| 释义 | 购物维权指南：买东西被骗可向消费者协会调解、行政部门申诉、仲裁机构仲裁或提起诉讼；欺诈行为赔偿最高为购买价款或服务费用的三倍；退货依据是《消费者权益保护法》，七日内退货无需理由，特殊商品除外。 法律分析 一、买东西被骗了找哪个部门 买东西被骗了的解决办法有： 1.请求消费者协会调解； 2.向有关行政部门申诉； 3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 4.向人民法院提起诉讼。 二、商品质量问题赔偿几倍 商品质量问题赔偿最高为三倍。 根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 三、产品质量问题退货的依据是什么 产品质量问题退还的法律依据主要在《消费者权益保护法》。 根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 1消费者定作的； 2鲜活易腐的； 3在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 4交付的报纸、期刊。 结语 购物被骗，可采取以下解决办法：1.消费者协会调解；2.行政部门申诉；3.仲裁机构仲裁；4.法院起诉。商品质量问题赔偿最高为三倍。根据《消费者权益保护法》，商品不符合质量要求，可退货或要求经营者更换、修理。网络、电视、电话、邮购等销售方式，消费者可自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但定作、易腐、数字化商品、报纸等除外。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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