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问题 如何判断消费者有没有被侵犯自主选择权
释义
    1、对于消费者是否被侵犯了消费者自主选择权,可以从以下几个方面加以辨别:
    (1)违背消费者的主观意愿
    (2)客观上表现为强迫消费者从事不公平或不平等的交易;
    (3)此交易活动存在不合法的性质;
    (4)消费者在参与交易活动中,自身合法权益有受到损害的危险,或者已经遭受损害。
    2、需要注意的是,在保护消费者自主选择权的同时也反对自主选择权的滥用。在以下几种情况下,消费者一般无自主选择权:
    (1)经营者以“高档商品,非买勿动”进行明确告知的;
    (2)裸装食品;
    (3)根据商品的特点进行选择,会降低使用价值的。
    3、自主选择权包括
    (1)自主选择提供商品和服务的经营者。
    (2)自主选择商品品种和服务方式。
    (3)自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。
    (4)在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
    4、实际生活中,一些形式上自愿、实质上强制的交易行为,具有较强的隐蔽性及欺骗性,直接侵犯了消费者的选择权。例如,一些人利用预售、邮购、有奖销售、上门推销、搭售等形式,向消费者销售假冒伪劣商品;一些旅馆、饭店在车站、码头设置服务点,不等旅客问清情况就连拖带推地拉到旅馆,强迫其支付高房价,接受劣质服务;一些导游想方设法甚至哄骗、诱使、迫使游客到一些固定商铺购物以收取回扣,某些房地产开发商在收取消费者的定金以后,找各种借口不予退还,使得消费者为了不损失定金而不得不购买预订的房子;商场超市所谓的“买一送一”、“买100送50”的捆绑式销售;促销员在消费者购物过程中过分热情地夸大宣传、推销商品,因消费者挑选后表示不购买该商品而受营业员辱骂、殴打;还有餐饮、娱乐等服务行业设置“最低消费”等,这些行为都带有强迫消费的性质,侵害了消费者的自主选择权。
    
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更新时间:2025/1/3 19:58:42