| 问题 | 把鞋盒扔了可以退鞋吗 |
| 释义 | 把鞋盒扔了可不可以退鞋需要视情况而定： 1、网购退货，不小心把包装盒扔了，可以退货的时和商家说清楚鞋盒已经扔了，把鞋子的细节都拍好照片，保存下来，在订单后台申请退货退款，商家同意后，把鞋打包好，拿到快递驿站，填好寄收人信息，就可以等待商家收货后检验不影响二次销售就直接退款了。 2、退货但是鞋盒扔了，如果卖家不同意退货，或者不全额退款是会得到支持，扔了鞋盒退货不一定能退成。 3、相关法律规定，鞋子没有了鞋盒，并不属于商品‘不完好’范畴，因此作为无意中扔了鞋盒的买家，仍可享受‘七天无理由退货’，但要按实赔偿卖家的相关损失。 4、但如果卖家事先告知买家鞋盒的重要性，而买家仍将鞋盒丢失，便不再享有“七天无理由退货”权。 法律依据： 《消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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