| 问题 | 网购运费险什么情况下才可以用 |
| 释义 | 运费险是在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。由于网购不能像实体店一样试穿，这样很容易导致我们买的衣服、裤子、鞋等出现大小不合适等情况。这个时候我们退换货的话由于非质量原因我们还需要自己付邮费退换，这个时候我们就可以花小小的投资去为自己的运费买一份保险。 一、拖欠运费诉讼需要什么证据 (一)、证明当事人诉讼主体资格的证据 1、当事人为自然人的，应提交其身份证明资料，如身份证或户口本等。 2、当事人为法人或其他组织的，应提交主体登记资料，如工商营业执照副本或由工商登记机关出具的工商登记清单、社团法人登记证等。 3、当事人名称在诉争的法律关系发生后曾有变更的，应提交变更登记资料。 (二)、证明货物运输关系存在的证据 1、书证。如运输合同，派送、签收单据、运单、发票、欠条等等。 2、证人证言。 3、录音录像、电子数据资料。例如电话录音、聊天记录、邮件等。 (三)、证明合同履行情况的证据 1、交、收货凭证：交货单、送货单、提货单、收货单、入库单、仓单、运单等； 2、证明拖欠运费的证据：结算清单、欠条、还款计划还款承诺书、能证明欠货款事实的信函等； 3、收货方提出质量异议的信函、证人证言、有关单位的证明、检验报告、客户投诉、退货和索偿的证据； 4、合同约定向第三人履行或第三人履行的，则提交第三人关于合同履行情况的证明及相应凭证。 (四)、诉讼请求金额的计算依据 提供诉讼请求中关于要求计付本金及利息数额的计算清单，包括本金余额的计算清单、利息金额的计算清单等。如要求支付运费及利息损失的，应当提供计付运费及利息的依据。 二、实体店无质量问题不退不换合法吗 关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，但是根据新《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就要由经营者承担了。此项规定是从保护交易双方的共同权益来考虑的，消费者有冷静期，对不满意的商品可以退，但如果由此产生的新资费却要经营者承担，无疑也加重了经营者的负担。当然，实体店退货的也可与卖家协商。 |
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