| 问题 | 出现商品房买卖纠纷怎么办，如何处理商品房买卖纠纷？ |
| 释义 | 一、出现商品房买卖纠纷怎么办 （一）对特别关注的问题应当努力地写进合同。在法律上讲，广告宣传是要约邀请，它不是真正的合同条款，没有约束力。业务员的介绍特别是口头承诺，如果没有写进合同，也没有约束力。业务员仅仅是代表开发商推介楼盘，其代理权限是极其有限的，有的购房者拿着业务员口头承诺的录音证据去要求开发商承担某种责任，这不是适当的维权方式，也是没有法律依据的。如果消费者对某一方面的问题，如绿化率、小区配套设施、小区周边环境特别关注，就要和开发商协商写进合同。 （二）要纠正对待签订合同过程中的两种错误倾向。对合同毫不重视只管签字的做法，与认为合同到处都是开发商准备的陷阱，忽略了自己的要求是什么，合同的目的是什么，对于合同要求尽善尽美的做法都不利于保护消费者自身的权益。 （三）立足于解决问题，不要轻易诉讼。法律也是双刃剑，有时它不但达不到维护自身权益的目的，相反可能还会伤及自身。消费者要认识到，上法庭只能作为最后的救济途径。只要有协商的余地或协商的可能，就不要轻易放弃。对于解决问题而言，如果能协商解决，对双方都有利，除非万不得已，不要轻起讼争。 （四）要注意保留和收集证据。当然，诉讼有时是不可避免的，掌握充分、可靠的证据是胜诉的保证。即使没有涉诉，掌握开发商违约的充分、可靠的证据，也会使自己在和开发商的谈判中处于有利的地位。因此，在整个交易的过程中，消费者都应该保留和收集一切能够证明事实的相关证据。 二、如何处理商品房买卖纠纷在实践中，同一小区内，消费者同时面临纠纷往往是一样的。一户消费者维权的成本与权益的比例多数是不成比例的，有些消费者无奈只能选择沉默。如果选择集体维权，一则可以降低维权成本，二则可以增加与开发商谈判的筹码。面对消费者集体维权压力，此时开发商一般都愿意协商解决问题。 【本文关联的相关法律依据】 《商品房销售管理办法》第二十条 按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的，按以下原则处理： （一）面积误差比绝对值在3%以内的，据实结算房价款； （二）面积误差比绝对值超出3%时，买受人有权退房。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3%以内部分的房价款由买受人补足；超出3%部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3%以内部分的房价款由房地产开发企业返还买受人；绝对值超出3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。 |
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