| 问题 | 合同中关于退款的规定模糊不清，如何维权？ |
| 释义 | 培训机构不能在合同中规定学费不可退，学员有权要求退费。学校可以保留一部分费用补偿损失，但剩余部分应退还给学员。退费事宜可以通过协商解决，学员需提供缴费证明和书面材料。 法律分析 培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。 拓展延伸 合同退款纠纷处理：维权策略与实操指南 在面对合同退款纠纷时，维权策略与实操指南至关重要。首先，仔细审查合同中关于退款的规定，确保理解其中的条款和义务。如果发现退款规定模糊不清，可以采取以下步骤维权：1.收集相关证据，包括合同、支付记录、通信记录等。2.与对方进行沟通，提出合理的退款要求，并保留书面证据。3.寻求专业法律咨询，了解自己的权益和法律途径。4.如果无法通过协商解决，可以考虑提起诉讼或申请仲裁。维权过程中，要保持冷静、理性，并遵循法律程序。合同退款纠纷处理并非易事，但掌握正确的维权策略和实操指南，可以提高维权成功的机会。 结语 合同退款纠纷处理需要遵循法律程序，维权策略与实操指南至关重要。学费不可退是霸王条款，学校应依法退还学员合理部分费用。学员应提供缴费依据和书面材料，与培训机构协调退费事宜。在维权过程中，保持冷静、理性，并寻求专业法律咨询，以提高维权成功的机会。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 |
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