| 问题 | 2023年12378投诉平安普惠多久见效呢 |
| 释义 | 法律分析：受理单位会在接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，一般会在60日内办结，情况复杂的会适当延长期限，但不超过30日。投诉需要消费者拨打12378进行投诉，话务员会将反映事项转交管辖地保险监管机构处理。 法律依据：《保险消费投诉处理管理办法》 第十九条 保险消费投诉处理工作管理部门是所在单位受理保险消费投诉的工作机构。 第二十条 保险消费投诉处理工作管理部门收到完整投诉材料后，应当及时进行审查，并根据下列情况分别作出处理： （一）依照本办法规定，属于本单位负责处理的保险消费投诉，予以受理； （二）属于本办法规定的保险消费投诉，但是不属于本单位负责处理的，不予受理，并可以转相关单位处理； （三）不属于本办法规定的保险消费投诉，但是应当由本单位其他部门负责处理的，转相关部门依照有关规定处理； （四）不属于本办法规定的保险消费投诉，且不属于本单位其他部门负责处理的，不予受理； （五）有本办法第二十一条第一款规定情形之一的，不予受理。 第二十一条 保险消费投诉具有下列情形之一的，投诉处理工作管理部门不予受理： （一）投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的； （二）本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的； （三）本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。保险消费者在处理期限内再次提出同一投诉，但有新的事实和理由需要查证的，投诉处理工作管理部门可以合并处理，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算。 第二十二条 保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起10个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。 |
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