| 问题 | 商家不支持七天无理由退货是否违法？ |
| 释义 | 七天无理由退货是消费者的法定权利，不支持此权利违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，排除了消费者的权利，无效；退货运费由合同约定决定，依法成立的合同自成立时生效，未办理批准手续影响合同生效，未履行义务的当事人应承担责任。 法律分析 一、不支持7天无理由退货违法吗 1、不支持七天无理由退换货违反。网购过程中七日无理由退货是消费者的法定权利，此类店铺自行作出不加入七天退货的声明是违反法律规定的，排除了消费者的法定权利，违反法律强制性规定，无效。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 二、无理由退货运费由谁承担 一般来说无理由退货运费由谁承担取决于合同约定，如果购买时约定好退货运费由商家承担就不需要买方承担。根据法律规定依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用规定。 结语 合理退换货是消费者的合法权益，七天无理由退货是法律赋予消费者的权利。任何店铺自行排除七天退货的声明都是违法的，因为这违反了消费者的法定权益，也违反了法律的强制性规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在收到商品后七日内享有退货权利，除特定商品外，其他商品均适用。退货运费的承担取决于合同约定，如果商家承担退货运费，消费者无需承担。根据法律规定，合同一经成立即生效，除非法律或当事人另有约定。未履行义务的一方应承担相应责任。合同的变更、转让、解除等情形应按规定办理手续。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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