| 释义 |
网课不退钱打12345是可以的。12345是市政热线，拨打投诉电话后，一般会在7个工作日之内将投诉者的信息提交到相关的负责部门，再由相关部门进行处理。
1、12345是政务服务便民热线，简称“12345热线”，其设计范围为：全国各地市级行政单位。
2、12345热线提供“7×24小时”全天候人工服务，不过各地的法律法规略有差异，12345热线的行政法规也有差别。
3、虽然12345热线全天都可以拨打，在工作日拨打热线，能够让工作人员更方便与其他工作部门进行对接。
4、12345热线的受理和管辖范围一般为公共服务信息的咨询、非紧急类管理、服务方面提出的求助等等。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
|