| 问题 | 商场对消费者承担什么责任 |
| 释义 | 商场摔伤责任分析：商场需履行保障义务，否则需赔偿费用；若因自身或第三人原因导致，商场无需赔偿。根据《民法典》第1198条，经营者未保障安全造成损害，应承担侵权责任。第三人造成损害，由其承担责任；经营者需补充责任，可向第三人追偿。 法律分析 顾客在商场摔伤，如果是因为商场未尽到保障义务的，那么商场需要赔偿医疗费、护理费、交通费等费用。如果是因为自身或者第三人的原因导致的，则由自己或者第三人承担赔偿，商场无需赔偿。 法律依据： 《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 拓展延伸 商场责任保障：消费者权益的保障与维护 商场作为商品和服务的提供者，在与消费者进行交易时承担着一定的责任。商场的责任保障涉及消费者权益的保障与维护。首先，商场应确保所售商品的质量和安全，提供符合消费者期望的产品。其次，商场应提供真实、准确的商品信息，不得进行虚假宣传或误导消费者。此外，商场应提供完善的售后服务，包括退换货政策、维修保养等，以保障消费者的权益。商场还应建立有效的投诉处理机制，及时解决消费者的投诉和纠纷，确保消费者的合法权益得到维护。商场责任保障是维护消费者权益的重要环节，通过积极履行责任，商场能够赢得消费者的信任和支持，促进消费者与商场的良好互动关系的建立。 结语 商场作为商品和服务的提供者，在与消费者进行交易时承担着一定的责任。根据《民法典》第一千一百九十八条，商场未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。然而，如果摔伤是因为顾客自身或第三人的原因导致的，商场无需承担赔偿责任。商场责任保障涉及消费者权益的保障与维护，包括商品质量和安全、真实宣传、售后服务等。商场通过履行责任，赢得消费者的信任和支持，促进良好的消费者与商场互动关系的建立。 法律依据 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章 公共文化设施建设与管理 第二十二条 公共文化设施管理单位应当建立健全安全管理制度，开展公共文化设施及公众活动的安全评价，依法配备安全保护设备和人员，保障公共文化设施和公众活动安全。 中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法：第六章 健康促进 第七十五条 国家发展全民健身事业，完善覆盖城乡的全民健身公共服务体系，加强公共体育设施建设，组织开展和支持全民健身活动，加强全民健身指导服务，普及科学健身知识和方法。 国家鼓励单位的体育场地设施向公众开放。 （一）参加规范化培训、进修、对口支援、会诊、突发事件医疗救援、慈善或者其他公益性医疗、义诊； |
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