| 问题 | 不交物业费不给开证明合理吗？ |
| 释义 | 都不合理，物业费，本来就应该交的，建议交了物业费再办理手续。当然，物业公司以没交物业费而拒绝证明自己在那居住，这是不对的，可以先找社区反映一下，协商。你们是小区的业主，就应该交纳物业费，你不交物业费，物业不给你开居住证明，那么你可以投诉物业，只要去住建局的物业科投诉就可以，不过建议你还是把物业费补交。投诉物业最有效的方式应该为住建局物业科投诉，如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。 接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础，良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多；聆听与记录，真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点；判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护，然后快速判断、迅速反映、及时处理，需要各部门配合的应迅速通报、全力协调，经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。 回访是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。 投诉物业方法如下： （1）找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以； （2）找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。 物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。 |
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