| 问题 | 直播买的东西商家不给退货怎么办 |
| 释义 | 直播买的东西商家不给退货，可协商、调解、诉讼处理；直播间商品存在缺陷，经营者应采取相应措施；直播买的东西不给退可找律师，可分析利弊得失，调查证据，维护合法权益。 法律分析 一、直播买的东西商家不给退货怎么办 1、直播买的东西商家不给退货，可以选择和商家进行协商处理，协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、直播间发现商品存在缺陷要怎么做 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 三、直播买的东西不给退找律师有什么好处 直播买的东西不给退请律师的好处包括： 1、律师可以帮助当事人分析案情和利弊得失。 2、律师可以帮助当事人调查证据。当事人聘请律师以后，律师可以向有关单位和个人进行调查，获取有关对当事人有利的证据材料。律师还有权查阅案卷材料，全面了解案情。这样，就为当事人打好官司，切实维护自己的合法权益提供了较大的可能。 结语 在直播购物中，如果商家不给退货，您可以选择协商、调解、投诉或提起诉讼来维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》，您有多种途径解决消费纠纷。此外，如果发现商品存在缺陷，经营者应立即采取相应措施，并承担相应责任。如果直播购物遇到问题，找律师的好处在于他们可以帮助您分析案情、调查证据，为您提供全面的法律支持，维护您的合法权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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