| 问题 | 快递货物丢失的赔偿标准是什么？ |
| 释义 | 快递货物丢失的赔偿按照保价或三倍邮费赔偿。快递公司承担损害赔偿责任时应依据《民法典》确定，快递服务合同类似于运输合同。赔偿数额可通过酌定赔偿、可预期损失和特殊物品赔偿确定。寄件人应检查商品完整性，如有损害按规定要求赔偿。 法律分析 一、快递货物丢失怎么赔偿? 快递货物丢失的赔偿按照有保价的按照保价赔偿，无保价的按照三倍邮费赔偿。快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法典》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。快递服务合同不是《民法典》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。 二、如何确定赔偿数额 (一) 酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。 (二)可预期损失：《民法典》第584条规定了可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。 (三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，对于快递公司来说，其可能一文不值，但是对于它的所有者来确实意义非凡，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。 在司法实践中，利用快递邮寄的情况是比较普遍的，具体情况下，不仅是要了解快递公司把东西弄丢了怎么赔偿，收取快递的时候，一定要检查自己的商品是否是完整无损的，一旦商品损害，需要按照规定来要求赔偿处理。 结语 快递货物丢失的赔偿根据保价与否有所不同，有保价的按照保价赔偿，无保价的按照三倍邮费赔偿。在确定赔偿数额时，可以采用酌定赔偿或可预期损失的原则。对于特殊物品，律师建议以侵权为起诉请求主张精神损害。在使用快递服务时，不仅要了解赔偿规定，还应在收取快递时检查商品完整性，如有损害可按规定要求赔偿处理。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百一十八条 航空货运单是航空货物运输合同订立和运输条件以及承运人接受货物的初步证据。 航空货运单上关于货物的重量、尺寸、包装和包装件数的说明具有初步证据的效力。除经过承运人和托运人当面查对并在航空货运单上注明经过查对或者书写关于货物的外表情况的说明外，航空货运单上关于货物的数量、体积和情况的说明不能构成不利于承运人的证据。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百一十九条 托运人在履行航空货物运输合同规定的义务的条件下，有权在出发地机场或者目的地机场将货物提回，或者在途中经停时中止运输，或者在目的地点或者途中要求将货物交给非航空货运单上指定的收货人，或者要求将货物运回出发地机场;但是，托运人不得因行使此种权利而使承运人或者其他托运人遭受损失，并应当偿付由此产生的费用。 托运人的指示不能执行的，承运人应当立即通知托运人。 承运人按照托运人的指示处理货物，没有要求托运人出示其所收执的航空货运单，给该航空货运单的合法持有人造成损失的，承运人应当承担责任，但是不妨碍承运人向托运人追偿。 收货人的权利依照本法第一百二十条规定开始时，托运人的权利即告终止;但是，收货人拒绝接受航空货运单或者货物，或者承运人无法同收货人联系的，托运人恢复其对货物的处置权。 |
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