| 问题 | 外卖有头发如何赔偿 |
| 释义 | 外卖问题：若发现食品有头发，可要求卖家支付十倍金额的赔偿；若因此生病住院或产生其他损失，可要求卖家支付三倍损失的赔偿，最低赔偿金额为1000元。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。 法律分析 外卖有头发可以按照购买食品所花费金额的十倍向卖家索赔；如果因此生病住院，或者产生其他损失的；可以按照所受损失的三倍向卖家索赔，如果按照上述索赔标准增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元索赔。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 外卖中发现异物，如何处理及索赔流程 当您在外卖中发现异物时，首先要保留相关证据，如照片或视频。随后，立即联系外卖平台或商家，向他们详细描述情况，并提供证据。他们通常会要求您提供订单信息和相关细节。商家可能会主动提供退款或重新配送的解决方案。如果商家未能解决问题，您可以考虑向消费者权益保护组织或相关监管机构投诉。在索赔流程中，保持与商家或外卖平台的沟通，并记录所有交流记录。请记住，及时采取行动是解决问题的关键。 结语 当您在外卖中发现异物时，首先要保留相关证据，如照片或视频。随后，立即联系外卖平台或商家，向他们详细描述情况，并提供证据。商家可能会主动提供退款或重新配送的解决方案。如果商家未能解决问题，您可以考虑向消费者权益保护组织或相关监管机构投诉。在索赔流程中，保持与商家或外卖平台的沟通，并记录所有交流记录。请记住，及时采取行动是解决问题的关键。 法律依据 《食品安全法》第一百四十八条 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品； 消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 |
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