| 释义 |
意向金是可以退的。
意向金是可以退的，因为不是定金也非订金，严格的说不是一个法律概念，意向金的支付只是买方购买车辆的意愿表示。在意向金没有转为定金之前，购买人随时可以拿回意向金。
4S店不肯退还定金是因为收据上写的是“定金”而不是“订金”，一字之差却有天壤之别。定金在我国《民法典》第587条有非常严格的界定：给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金。按照法条解释，在收据上写的是“定”字，如果车主违约，除非销售方“良心泛滥”否则是不可能要回那笔钱。
消费者投诉的方式有哪些
（一）向有关行政部门申诉
当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。
（二）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。
（三）向人民法院提起诉讼。
当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。
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【法律依据】：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
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