| 释义 |
法律分析：
购物时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。牢记维权电话，出现问题可向消费者委员会求助，必要时可向警方求助。在协商调解无效后，可向人民法院提起诉讼。但有投诉的渠道，但是要我们学会操作，或者直接联系客服，到公安机关报案，向消费者投诉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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